Форум «СберБизнесLive»
На Нижегородской ярмарке состоялся форум для малого бизнеса «СберБизнесLive»
Главная тема форума - «Дело в клиентах: как сделать востребованный продукт?».
Спикерами-экспертами выступили: Сергей Бунцевич, основатель международной сети кофейных баров COFFEE WAY, Дмитрий Левицкий, президент Профессионального ресторанного альянса, основатель HURMA Group и гастрофестиваля Gastreet, Александр Котюсов, президент группы компаний «ПИР», соучредитель «Тиффани-групп», глава представительства ФРиО в Нижнем, Виктория Шиманская, доктор психологии, эксперт по развитию эмоционального интеллекта.
На форуме обсудили клиенто-ориентированный подход, механики управления клиентским опытом, работу с обратной связью, способы и правила коммуникаций с клиентами, разобрали кейсы и провели воркшоп с экспертами В2В исследований Сбера «Разговор с клиентом — потеря времени или грамотная инвестиция?».
